包装机行业作为以碳钢为主材料的定制行业，产品有着自身的特点，销售上又有着其特殊的销售流程和服务流程。包装机产品的销售灵活性较大，服务周期也较长，产品服务已经成为了影响客户购买抉择的重要因素之一，为了满足客户的服务需求，现在中国包装机行业越来越注重售后服务的宣传和品牌形象的推广。
时下包装机市场的成熟表现也催使生产厂家的眼睛更加雪亮，如今品牌多，一个做不起的品牌或是频频更换一些代理商的品牌，甚至倒闭关门的品牌，厂家宁愿去选择有售后服务的品牌。包装机品牌的口碑在当下的竞争尤其重要，特别是以先解决终端能卖，卖好的包装机厂家来说，企业要想健康、稳健以及可持续的做强、做大，只有做好售后服务才是真正的“王道”。
包装机企业做好售后服务的第一步，建立通畅的沟通渠道，并建立售后服务部门，只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。
